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FAQ

Vos questions, nos réponses

Tout ce qu'on nous demande le plus souvent. Une autre question ? Appelez-nous, on répond vite.

Quelle est la différence entre la nuit romantique et le spa à l'heure ?
La nuit romantique, c'est notre offre historique : un appartement complet avec spa privatif, du soir au matin, réservable sur notre site de réservation (dès 190€ la nuit). Le spa à l'heure, c'est la nouveauté : le même espace bien-être privatisé, mais en séance de 2h minimum, sans hébergement, en journée ou en soirée — réservable uniquement via Planity (89€ les 2h, tarif unique). Deux formules, deux systèmes de réservation distincts.
À quelle heure peut-on arriver et partir ?
L'arrivée se fait en autonomie grâce à un code d'accès envoyé avant le séjour. Les horaires précis d'arrivée et de départ figurent dans votre confirmation de réservation.
Le jacuzzi et le sauna sont-ils vraiment privatifs ?
Oui, à 100 %. Chaque appartement dispose de son propre jacuzzi et de son propre sauna, dans l'appartement même. Vous ne croiserez personne : c'est votre bulle, rien qu'à vous deux.
Le linge est-il fourni ?
Oui. Draps, serviettes et peignoirs sont fournis, et l'appartement est préparé avant chaque arrivée. Vous n'avez rien à apporter, juste vous deux.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, Chèques Vacances ANCV, Klarna (paiement en 3x sans frais), Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay et Revolut Pay. Pour certains moyens de paiement, contactez-nous au 06 84 64 01 68 ou via WhatsApp.
Peut-on offrir un séjour en bon cadeau ?
Bien sûr ! Le bon cadeau est valable sur l'ensemble des appartements. Rendez-vous sur la page Bons cadeaux.
Peut-on venir à plus de deux ?
Nos appartements sont conçus pour 2 personnes : c'est le cœur de l'expérience. Pour toute demande particulière, contactez-nous directement.
Y a-t-il un parking à proximité ?
Tous nos appartements sont en plein centre historique. Des parkings publics se trouvent à quelques minutes à pied. Demandez-nous le plus proche de votre appartement.
Que se passe-t-il si je dois annuler ?
Les conditions d'annulation dépendent du tarif choisi lors de la réservation et sont détaillées avant le paiement. En cas d'imprévu, contactez-nous : on trouve toujours une solution humaine.

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